Nagelsalon Universal Nails in Amsterdam, ooit opgezet door realityster Kimmylien Nguyen (46) en inmiddels verkocht, ligt onder vuur na een reeks negatieve recensies. Klanten spreken over onhygiënische omstandigheden en behandelingen die anders uitpakken dan afgesproken, met pijnlijke gevolgen.
De meldingen zijn voor tv-programma De Hygiënepolitie reden om poolshoogte te nemen. Presentator Rob Geus (54) duikt in de klachtenstroom en laat een undercoverbezoek uitvoeren om te zien wat er van de verhalen klopt.
Van realityglamour naar online klachten
Universal Nails werd een bekende naam in de stad, mede door de bekendheid van oprichter Kimmylien Nguyen, die te zien is in Real Housewives of Amsterdam. Dat zorgt voor een bepaald beeld: strakke looks, luxe en een salon waar alles tiptop hoort te zijn.
Maar online klinkt een ander verhaal. In reviews beschrijven klanten teleurstellende resultaten en een rommelige indruk. Dat contrasteert extra hard met de uitstraling die je bij een bekende salon in een drukke winkelstraat verwacht.
Klant vertelt over pijn en verkeerde behandeling
Een van de klanten die in het item aan bod komt is Roos. Zij zegt 85 euro te hebben betaald voor het opvullen van BIAB-nagels, maar volgens haar werd er in plaats daarvan simpelweg acryl overheen gezet, zonder dat dit de afspraak was.
Minstens zo zorgelijk: Roos stelt dat er niet hygiënisch werd gewerkt. Ze omschrijft de salon als “heel vies” en zegt dat ze blaren kreeg na de behandeling. Voor haar is het duidelijk: ze wil daar niet meer terugkomen.
Waarom hygiëne in nagelsalons snel mis kan gaan
In De Hygiënepolitie wordt benadrukt dat er in Nederland geen specifieke wettelijke regels bestaan die precies voorschrijven hoe nagelsalons moeten werken. Dat betekent niet dat alles mag, maar controle en standaarden zijn minder strak afgebakend.
En juist bij nagelbehandelingen kan een kleine fout groot worden. Beschadiging van de huid of het nagelbed kan leiden tot wondjes, schimmelinfecties of ontstekingen. Zeker als materialen niet schoon zijn of technieken verkeerd worden toegepast.
Undercover naar de vestiging aan de Kinkerstraat
Om een eerlijk beeld te krijgen, schakelt Rob Geus influencer en nagelstudio-eigenaresse Iris de Waard in. Zij gaat undercover naar de vestiging aan de Kinkerstraat. Ze vertelt dat ze het spannend vindt om haar nagels daar te laten doen.
Tijdens de behandeling vallen haar direct dingen op. Iris ziet geen afzuiging, terwijl er wel gevijld wordt. Ook merkt ze op dat een handdoek niet netjes wordt behandeld: die wordt volgens haar naast de werkplek op de grond afgeklopt.
Zorgen over producten en de sfeer in de salon
Iris zegt bovendien dat er mogelijk met afgekeurde acryl is gewerkt. Bewijzen kan ze het niet, maar ze ziet product in een potje zonder etiket en merkt dat het opvallend snel uithardt op de nagel. Dat roept vragen op over herkomst en kwaliteit.
Ook de houding in de salon wekt bij haar geen vertrouwen. Tegen het einde zouden stylistes hun jas al aantrekken, wat volgens Iris suggereert dat er weinig tijd of aandacht overblijft voor een goede schoonmaakronde voor sluitingstijd.
Wat kan er gebeuren bij slechte nagelhygiëne
Iris waarschuwt in het programma dat de gevolgen verder kunnen gaan dan een mislukte set nagels. Als er te diep wordt gevijld en het nagelbed beschadigt, kan een product daar alsnog overheen worden gezet, wat risico’s vergroot.
Ze schetst het worstcasescenario: een situatie waarin er letterlijk een gat ontstaat en er toch wordt doorgewerkt. Dan kan de schade ernstig worden. Het is stevige taal, bedoeld om duidelijk te maken hoe belangrijk veilig werken is.
Confrontatie loopt vast: eigenaar wil niet meewerken
Na de undercoverbevindingen probeert Rob Geus de verantwoordelijken te spreken. Dat blijkt ingewikkeld. Kimmylien Nguyen is inmiddels geen eigenaar meer van Universal Nails, waardoor zij niet degene is die nu direct aangesproken kan worden op het beleid.
De huidige eigenaar zou geen contact willen. Rob laat weten dat hij er “niet vrolijk van” wordt. Omdat er ter plekke geen gesprek tot stand komt, blijven de signalen uit het onderzoek vooralsnog zonder directe oplossing.
Uitzending en vervolg: wat kunnen klanten zelf doen?
De Hygiënepolitie is maandag om 20.30 uur te zien op SBS6. Het item laat zien hoe snel klachten over persoonlijke verzorging kunnen oplopen, zeker als mensen pijn krijgen of zich achteraf onveilig voelen bij de werkwijze.
Voor klanten blijft het belangrijk om alert te zijn: let op schone tools, een frisse werkplek en duidelijke communicatie over producten en techniek. Heb jij ervaringen met Universal Nails of herken je dit soort situaties? Laat het weten via onze socials.
