Tijdens een hectische werkdag op Schiphol Airport probeert floormanager Josée alles in goede banen te leiden. Terwijl de reizigers zich haasten naar hun gates en vluchten, grijpt zij elk moment aan om het overzicht te bewaren.
Toch loopt het op een onverwacht moment mis als het omroepsysteem ineens kuren begint te vertonen. Wat een korte pauze moest zijn, verandert in een chaotisch, maar ook hilarisch moment dat haar zichtbaar raakt. De manier waarop Josée met deze situatie omgaat, laat zien hoeveel er achter de schermen gebeurt om Schiphol soepel te laten draaien.
Een pauzemoment dat allesbehalve rustig verloopt
Josée wil net even op adem komen tijdens haar werkdag en neemt plaats op een bankje voor een korte pauze. Maar dat rustmoment is van korte duur. Vanuit de speakers galmt een stem die allesbehalve normaal klinkt.
Het omroepsysteem lijkt volledig in de war en de stem klinkt alsof hij rechtstreeks uit een sciencefictionfilm komt. Josée reageert geschrokken en begint daarna te lachen. “Ik trek dit niet hoor”, zegt ze vol ongeloof. “Het lijkt wel op Star Wars”, voegt ze er gierend van het lachen aan toe.
Direct in actie ondanks de verwarring
Hoewel ze eerst vooral moet lachen om het bizarre geluid, schakelt Josée direct over op actie. Ze wil weten waar de fout zit en loopt vastberaden rond om het probleem op te lossen. “Wie roept dit om?” vraagt ze zich hardop af, terwijl ze grappend opmerkt: “Diegene moeten we uit zijn lijden verlossen.”
Ze probeert telefonisch contact op te nemen met de afdeling die verantwoordelijk is voor de omroepinstallaties, maar krijgt eerst niemand te pakken. Ondertussen blijft het vervormde geluid door de vertrekhal klinken. “Oh wat erg”, roept Josée uit wanneer ze merkt dat het geluid nog steeds galmt door de gate.
Een telefoontje dat weinig duidelijkheid geeft
Bij haar tweede belpoging krijgt Josée uiteindelijk iemand aan de lijn. Ze probeert de situatie zo goed mogelijk te omschrijven en zegt: “Het klinkt alsof iemand heel erg verkouden is.”
De vrouw aan de andere kant van de lijn weet echter niet meteen waar het probleem vandaan komt. Tot Josée’s frustratie klinkt ook de volgende omroep nog steeds misvormd, wat voor veel onduidelijkheid zorgt bij de passagiers op de luchthaven.
Collega’s herkennen het probleem al de hele ochtend
Op zoek naar antwoorden loopt Josée richting een balie waar flight agents werken. Daar krijgt ze bevestiging dat het probleem al langere tijd speelt. “Het is al de hele ochtend zo”, vertelt een van de medewerkers haar.
Josée kan er ondanks alles nog steeds om lachen en zegt: “Ik krijg het er gewoon warm van.” Voor haar is het belangrijk dat de passagiers de boodschappen duidelijk kunnen verstaan, maar ze laat zien dat een beetje humor op het juiste moment wonderen doet.
Opluchting als het systeem hersteld is
Gelukkig duurt het niet lang voordat het probleem wordt opgelost. Een paar minuten later klinkt er opnieuw een omroepbericht en dit keer is de stem volkomen normaal. Voor Josée is dat hét teken dat ze eindelijk weer even kan gaan zitten en ontspannen.
“Ik moest er eerst om lachen, maar het is eigenlijk voor de passagiers niet duidelijk te horen wat de boodschap is,” geeft ze eerlijk toe. Met een opgeluchte zucht hervat ze haar pauze, in de wetenschap dat alles op de luchthaven weer normaal functioneert.
